预检护士应主动介绍就诊流程与医疗特色。实行首问负责制，提供电话咨询，设立健康宣教栏，发放健康教育资料。

一、 精神科门诊初诊就诊流程

初次就诊需家属陪同，出示身份证或医保卡，如住院则需监护人签字同意。

(1) 初诊：一楼预检台→分诊(选择医生)→填卡(签署门、急诊诊疗告知书)→挂号→指定

诊室候诊→看诊→预约→付费→)取药或检查→离院或人院登记(签署住院知情同意书)。

(2) 复诊：预检台取号→挂号→到指定诊室候诊(以后步骤如初诊)。

二、 心理咨询就诊流程

(1) 心理治疗患者：先选心理治疗师→挂号→就诊→病情评估→预约治疗时间→付费→心理治疗。

(2) 初诊：一楼预检台→分诊(选医生)→填卡→挂号→到指定诊室候诊。

(3) 复诊：预检台取号→挂号→到指定诊室候诊(以后步骤如初诊)。

(4) 预约挂号的患者：挂号→就诊→检查、治疗(取药)→离院。

(5) 入院患者：挂号→就诊→人院登记→送患者和病卡至入院室。

三、 质服务内容

(1) 请用实名制填卡，就诊。

(2) 为老、弱、病、残患者提供一条龙服务。

(3) 提供各项便民措施(提供现场及电话咨询，轮椅、推床，代填病历，寄放行李，发放健康宣传手册，测量身高、体重，一次性水杯，卫生纸，针线包，老花眼镜，公用电话，遗失物品查找)。

(4) 普通门诊简便门诊、中午连续门诊及夜门诊、周日门诊。

(5) 患者留言本。

(6) 周一至周日全天候门诊(法定节假日除外)。

(7) 挂号时间7：30～16：00，中午连续门诊。

(8) 上午8：00开始就诊，下午13：30开始就诊，挂号后请关注发票上的号码。